Україна
Український розробник і виробник розумних систем безпеки Ajax Systems відкрив перший сервісний центр у Києві на вулиці Семена Скляренка, 5. Тепер дистриб’ютори, інсталятори та користувачі Ajax можуть здати пристрої в офіційний сервісний центр на гарантійний і післягарантійний ремонт, а також отримати консультацію від команди виробника.
Для клієнта у сервісному центрі оформлення відбувається миттєво, а гарантійний ремонт пристроїв займає до трьох робочих днів. Якщо термін гарантії на пристрій закінчився, у сервісному центрі його відремонтують протягом п’яти робочих днів, при цьому клієнт отримає гарантію на ремонт на шість місяців.
Одна з головних цінностей для нашої компанії — клієнтський досвід. Ми створюємо надійні пристрої з унікальним програмним забезпеченням, зручним керуванням, сервісом на всіх етапах постачань. Тепер в нашому арсеналі ще й післягарантійне обслуговування. Ми й далі будемо розвивати цей напрям, пропонуючи нашим клієнтам швидкі і якісні послуги.
Як передати пристрій у сервісний центр:
У разі несправності пристрою, клієнт може повідомити про проблему за телефоном, через офіційну сторінку підтримки Ajax або написати в Telegram-бот. Команда підтримки намагатиметься розв’язати питання дистанційно, але якщо це не вдасться — клієнт може:
- передати датчик у сервісний центр особисто;
- безплатно надіслати пристрій у сервісний центр Новою Поштою. Усі подробиці для відправлення клієнт отримає онлайн від служби підтримки Ajax. Після ремонту пристрій повернеться користувачеві у будь-яке зручне для нього відділення Нової Пошти.
Для відвідувачів сервісного центру доступні безплатне паркування, зона відпочинку з кавою та чаєм, розетками та Wi-Fi.
Графік роботи центру:
Понеділок — п’ятниця: 09:00 – 18:00
Субота і неділя: вихідний
Адреса: м.Київ, вул. Семена Скляренка, 5
Телефон: 0 800 331 911
