Представляем SpeakerPhone Jeweller: новый способ верификации тревог

В сфере систем безопасности вопрос ложных тревог является достаточно острым. Существует стабильный спрос на решения, предотвращающие бесполезные выезды патрулей – и на разных рынках используют разные подходы. Одни полагаются на фотоверификацию тревог с помощью датчиков MotionCam, тогда как другие предпочитают подтверждение тревог с помощью звука.

Компания Ajax Systems всегда стремится реагировать на насущные запросы рынка, а потому создала SpeakerPhone Jeweller. Это голосовой модуль для прямой связи между мониторинговыми компаниями и объектами. Решение сочетает в себе лучшие практики рынка и новый проприетарный аудиопротокол VoRF¹ для безопасной связи и качественного звука. Устройство стало первым в новой группе продуктов Ajax, ведь в портфолио производителя появятся голосовые модули.

Всегда на связи в экстренных ситуациях

В критических ситуациях отсчет идет на секунды, поэтому мониторинговые компании должны быть готовы выйти на контакт с объектом в любой момент. Благодаря SpeakerPhone Jeweller мониторинговая компания всегда на связи с объектом и может быстро и должным образом отреагировать на любую угрозу. В частности, устройство помогает операторам пульта централизованного наблюдения (ПЦН) верифицировать тревогу, отпугнуть злоумышленников и оперативно среагировать на вызов неотложной помощи.

Аудиоверификация тревог

Появление SpeakerPhone Jeweller открыло новый способ верификации тревог в системе Ajax – голосовые вызовы. Когда срабатывает тревога, оператор ПЦН может легко проверить ситуацию на объекте и не тратить драгоценное время на поиск номера телефона владельца. Оператор осуществляет вызов непосредственно на объект, чтобы задать человеку на локации контрольный вопрос или запросить код. Также оператор может послушать, что происходит в помещении. Так один звонок может предотвратить бесполезные выезды патрулей и сэкономить деньги компании.

Отпугивание злоумышленников

Для оповещения об опасности часто используются сирены, но они не всегда эффективны. Например, злоумышленники могут ожидать, что на объекте есть сирены, и игнорировать их сигнал. С помощью SpeakerPhone Jeweller оператор ПЦН может говорить со злоумышленниками напрямую. Тогда преступники знают, что объект находится под активной охраной и за ним наблюдают в реальном времени. Риск того, что их поймают с поличным, может заставить грабителей немедленно покинуть объект. Так они не успеют нанести большой вред имуществу, а охранная компания сэкономит свои ресурсы.

Реагирование на запрос неотложной помощи

Своевременное реагирование на угрозу здоровью может спасти жизнь. В домах престарелых и медицинских учреждениях SpeakerPhone Jeweller поможет поддержать людей, которые имеют проблемы со здоровьем, нуждаются в постоянном присмотре и неотложной помощи. Достаточно нажать тревожную кнопку, чтобы оператор ПЦН сразу связался с человеком с помощью SpeakerPhone Jeweller и проверил причину тревоги. Тем самым оператор быстро сделает все необходимое и сохранит ценное время.

Связь с объектом без хлопот

Новый протокол связи в системе Ajax

Для связи между SpeakerPhone Jeweller и хабом в режиме реального времени компания Ajax Systems разработала новый проприетарный протокол VoRF, или Voice over Radio Frequency – «голос через радиочастоту».

Аудиопротокол работает на основе технологии дуплексной передачи с временным разделением. Она предусматривает использование одной частоты, но разных временных интервалов для передачи сигналов в обоих направлениях. Эта технология обеспечивает полнодуплексную аудиосвязь между мониторинговой компанией и конечными пользователями без необходимости активировать вызов на объекте.

Коммуникация с помощью SpeakerPhone Jeweller такая же удобная, как обычный телефонный разговор. Связь параллельная, то есть человеку не нужно ждать, пока собеседник закончит говорить. Благодаря этому не возникает задержек в обмене информацией, а значит, операторы быстро реагируют на запросы. Максимальную продолжительность одного сеанса связи можно настроить в приложении Ajax – до 10 минут.

Гибкие решения для мониторинга

Для коммуникации с мониторинговой компанией хабы Ajax используют SIP-протокол. SpeakerPhone Jeweller поддерживает два способа связи с объектом, чтобы учесть потребности и особенности архитектуры связи различных компаний.

С помощью SIP-сервера. Коммуникация между мониторинговой компанией и объектом происходит через SIP-сервер. Компания получает оповещения о тревогах на собственный мониторинговый софт и может оперативно отправить запрос на обратный вызов от хаба через SIP-сервер.
Интеграция Ajax в софт ПЦН². Мониторинговая компания может интегрировать Ajax в свой мониторинговый софт для взаимодействия с хабом. Тогда хаб устанавливает связь с SIP-сервером ПЦН и может автоматически инициировать звонок в случае тревоги.

SpeakerPhone Jeweller разработан с учетом конфиденциальности. Операторы ПЦН могут связаться с объектом только в случае тревоги. Также вызов имеет определенную максимальную продолжительность, поэтому оператор не может оставаться на линии после завершения разговора.

Четко и громко: совершенствуем голосовую связь в системе безопасности

Оптимизация звука с помощью искусственного интеллекта

SpeakerPhone Jeweller оснащен аудиопроцессором с технологией искусственного интеллекта, который решает распространенную проблему плохой слышимости голоса в шумных помещениях. Экстренная ситуация может возникнуть в людном офисе, во время ремонта или на шумном производстве – но четкая связь все равно крайне важна. Умный процессор голосового модуля заглушает посторонний шум и автоматически регулирует чувствительность микрофона, благодаря чему собеседник будет хорошо слышен на расстоянии до 10 метров.

Впрочем, по умолчанию функция подавления шума отключена и ее можно настроить в приложении Ajax. Если человек на объекте не отвечает на вызов, оператор ПЦН может выключить подавление шума. Так он сможет послушать, что происходит на месте, и распознать потенциальную активность злоумышленников. Оператор может мгновенно настроить оптимизацию звука в приложении Ajax, чтобы лучше оценить ситуацию в любом случае.

Мощный динамик

SpeakerPhone Jeweller получил качественный динамик, который уменьшает до минимума риск пропущенного вызова на объекте. Динамик мощностью 3 Вт имеет громкость до 103 дБ – почти такую, как сирена для помещений. Громкость голосового модуля можно настроить в приложении Ajax, так что мониторинговая компания может выбрать один из трех режимов громкости в соответствии с особенностями и размерами объекта (например, для маленькой квартиры или большого офисного помещения).

Комплексная защита софта и железа

SpeakerPhone Jeweller получил фирменную защиту устройств Ajax. Проприетарный протокол Jeweller обеспечивает связь голосового модуля с хабом Ajax на расстоянии до 1700 метров при отсутствии помех. SpeakerPhone обменивается данными с хабом посредством регулярных опросов, предоставляя отчет о своем состоянии. Все сохраненные и передаваемые данные защищены блочным шифрованием с динамическим ключом. Кроме этого хаб проводит аутентификацию устройства во время каждого сеанса связи, чтобы защитить его от подлога.

На уровне железа SpeakerPhone Jeweller оснащен тампером, который оповещает мониторинговую компанию и пользователей о попытке снять устройство с крепежной панели. Система отправляет оповещения и информирует о любой обнаруженной неисправности, попытке саботажа или потере связи.

Простой монтаж и обслуживание

Установка SpeakerPhone Jeweller длится считанные минуты. Инженер монтажа добавляет устройство в систему, отсканировав QR-код, и устанавливает голосовой модуль с помощью крепежной панели SmartBracket. Разбирать корпус и устанавливать батареи не нужно.

Стабильная работа с двумя вариантами питания

SpeakerPhone имеет высокую автономность благодаря предустановленным батареям: до 3 лет работы в режиме ожидания и до 12 часов – в режиме разговора. Устройство также можно подключить к сети 12 В⎓ и использовать предварительно установленные батареи в качестве резервного источника питания. Благодаря таким характеристикам автономности устройство не требует постоянного обслуживания, а приложение Ajax заблаговременно предупреждает пользователей и мониторинговую компанию о низком уровне заряда батарей.

Віжуал з батареями — Время автономной работы: до 12 часов в режиме разговора, до 3 лет в режиме ожидания

Оптимизированное обслуживание благодаря обновлениям по воздуху

SpeakerPhone Jeweller получает регулярные обновления по воздуху³. Охранной компании не нужно выезжать на объект, поскольку процесс обновления автоматизирован. Постоянная поддержка от Ajax Systems минимизирует потребность в обслуживании и экономит средства компании.

Чтобы SpeakerPhone Jeweller получал обновления по воздуху, хаб необходимо подключить к сети Ethernet.

Заключение

SpeakerPhone Jeweller – первое устройство новой группы продуктов, которая обеспечивает дополнительный уровень защиты в системе безопасности. Голосовой модуль – это еще один канал связи между мониторинговой компанией и объектом. Он позволяет мониторинговым компаниям всегда оставаться на связи и обеспечивать клиентам чувство защищенности, при этом не посягая на их конфиденциальность. Сочетание проприетарных технологий, лучших практик рынка и простоты монтажа и обслуживания делает SpeakerPhone флагманом в своей нише.