Política de Privacidade

1. Sobre nós

Somos a AJAX SYSTEMS CH, com o número de registo: HE 389004 e somos a entidade responsável pelos seus dados pessoais. Pode entrar em contacto connosco através do email: privacy@ajax.systems.

2. Dados pessoais que processamos

Através dos nossos dispositivos de segurança doméstica, podemos processar:

• Informação sobre o seu Hub Ajax (como o seu modelo e informação sobre o número de série de rede, incluindo o endereço IP, registos de atividade do dispositivo, configuração histórica e atual do dispositivo e a sua localização).
• Dados ambientais apresentados pelos dispositivos Ajax, tais como dados de temperatura, nível de ruído ou movimento.
• Imagens e vídeos criados através de dispositivos Ajax.

Durante a utilização dos nossos Produtos ou Serviços, podemos processar:

• Informações sobre si (como nome, apelido, email, número de telefone e a sua fotografia).
• Informação que partilha connosco da lista de contactos do seu dispositivo ao convidar utilizadores para aderir ao Produto (como o e-mail ou o número de telefone de uma pessoa que convide para o Produto).
• Identificadores únicos para os nossos Serviços (como o seu nome de utilizador e palavra-passe).
• Identificadores únicos dos utilizadores ligados por si ao Produto, como o nome do utilizador, o papel do utilizador no Produto e o seu endereço de email; informações sobre o seu dispositivo móvel, como o tipo de dispositivo, sistema operativo e idioma do sistema.
• Dados baseados na localização de forma a podermos fornecer-lhe lembretes para armar/desarmar o sistema, se ativar a função Geofence na nossa aplicação.
• Para utilizadores Android, SMS com o código de autorização solicitado durante o registo ou alterações da conta.
• Informações sobre a forma como utiliza os nossos Produtos e Serviços (como pedidos da app ao nosso servidor).

Se estiver a visitar o nosso sítio Web, podemos processar:

• As informações que fornece ao preencher os formulários, os quais podem conter os seus dados pessoais e de contacto.
• O seu endereço IP para definir o país da sua localização.

3. Porque é que precisamos dos seus dados?

• Todos os dados que recebemos através dos nossos dispositivos de segurança doméstica ou enquanto estiver a utilizar os nossos Produtos ou Serviços são processados apenas para lhe fornecer os serviços de segurança solicitados. Isto significa que processamos todos esses dados para executar um contrato que temos consigo. Significa também que não recolhemos quaisquer dados que não sejam especificamente necessários para lhe prestarmos tais serviços.
• Além disso, os dados que recolhemos para disponibilizar os Serviços podem ser utilizados para fins analíticos e para melhorar a experiência do utilizador, pela qual temos um interesse legítimo. Esses dados são tratados exclusivamente pela Ajax e não são transferidos nem tratados por terceiros.
• Se decidir subscrever a nossa newsletter, enviar-lhe-emos emails com algumas informações sobre nós e as nossas últimas atualizações. Contamos com o consentimento que nos dá ao confirmar a sua subscrição. Para além disso, personalizaremos estes emails com base na informação que temos sobre a sua pessoa, de modo a se tornar mais relevante e mais útil para si.
• Se tiver partilhado registos de operações da sua aplicação no caso de ter tido algum problema, processaremos esses registos para resolver o seu problema técnico e para melhorar os nossos Produtos e Serviços. Processamos tais registos com base no nosso interesse legítimo, com o objetivo de tornar as nossas ofertas de mercado mais competitivas.
• Utilizamos os dados que partilha connosco da lista de contactos do seu dispositivo quando convida utilizadores para aderir ao Produto (como o e-mail ou o número de telefone de uma pessoa que convide para o Produto) apenas para enviar o convite a essas pessoas.

Aqui estão alguns exemplos da forma como utilizamos os seus dados.

• Para administrar a sua conta e efetuar cópias de segurança dos seus dados.
• Para guardar entradas de registo para sua informação e questões de resolução de problemas com o seu dispositivo.
• Para lhe enviar notificações através da aplicação Ajax. Não se esqueça de que pode sempre gerir as suas preferências de notificação no menu da aplicação móvel.
• Para lhe enviar as comunicações de publicidade que subscreveu.
• Para responder às suas perguntas e preocupações e fornecer apoio ao cliente.

Caso utilize os nossos Produtos ou Serviços como utilizador profissional ou representante dos nossos parceiros, utilizaremos os seus dados pessoais para assegurar que poderá fornecer serviços profissionais a outros utilizadores apenas conforme tenha sido solicitado por si.

4. Durante quanto tempo precisamos deles?

Todos os dados são armazenados durante todo o período da relação com o cliente, exceto pela memória de notificações push, que é limitada a 500 transações. Para o registo de eventos de conta PRO Desktop, a duração do armazenamento de notificações de eventos é de 2 anos. No entanto, alguns tipos de dados (como o nome, posição e as informações de contacto dos representantes mencionados nos contratos) podem ser armazenados durante mais tempo do que o período de cooperação para cumprir as nossas obrigações legais.

• Apagaremos sempre os seus dados pessoais se decidir desativar a sua conta, bastando para isso enviar-nos um email para: privacy@ajax.systems. Isto significará que não lhe prestaremos mais serviços e, consequentemente, não precisaremos dos seus dados.
• Se decidir renunciar à nossa newsletter, pode fazê-lo facilmente clicando no botão “Anular subscrição” em qualquer email recebido, ou contactando-nos através do email: privacy@ajax.systems. Deixará de receber correspondência da nossa parte a partir desse momento.
• Não mantemos qualquer registo de operações nos nossos servidores por períodos superiores a um mês.

5. Os seus dados serão partilhados?

Por norma, só podemos partilhar os seus dados pessoais quando tal é necessário para lhe fornecer os serviços solicitados. Esses dados podem ser divulgados aos nossos fornecedores e prestadores de serviços que executam determinados trabalhos para que os nossos Produtos e Serviços funcionem. Isso inclui alojamento de dados, apoio técnico, resolução de problemas, etc. Certificar-nos-emos de que esses fornecedores tratam os seus dados com o mesmo nível de proteção que nós temos.

Podemos partilhar os seus dados de contacto (como número de telemóvel, alcunha e email) com fornecedores de serviços de segurança física, se tal nos solicitar, selecionando um fornecedor na nossa app. Tenha em atenção que esses prestadores de serviços tornar-se-ão responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais. A seu pedido, enviado pelo seu e-mail ou número de telefone autorizados, poderemos partilhar um SMS com código de autorização, necessário durante o registo de conta ou alterações com tais prestadores. Apesar de escolhermos e oferecermos na nossa app parceiros respeitáveis, recomendamos-lhe que verifique as políticas de privacidade dos mesmos, antes de nos solicitar a transferência dos seus dados para as empresas selecionadas.

6. Até que ponto os seus dados estão seguros?

Levamos a cibersegurança a sério e implementámos medidas organizacionais e técnicas adequadas aos riscos. Alguns dos métodos de segurança que utilizamos incluem firewalls, encriptação de dados e controlo de autorização de acesso à informação.

Protegemos a sua informação através de um nome de utilizador único e de uma palavra-passe e protegemos certas comunicações sensíveis com os nossos Produtos ou Serviços através de autenticação de servidor e ligações seguras.

Para além disso, tomamos precauções adicionais ao responder aos seus pedidos de acesso, verificando duas vezes a sua identidade como nosso utilizador, porque não queremos que os seus dados sejam partilhados com pessoas não autorizadas. Contudo, não se esqueça de que existem situações em que a sua identidade ou dispositivos pessoais podem ser roubados, por isso não hesite em contactar-nos se tal acontecer.

7. Quais são os seus direitos?

Aqui encontra a lista de direitos que está disponível para si:

• O direito a ser informado
• O direito ao acesso
• O direito à retificação
• O direito ao apagamento
• O direito à restrição do tratamento
• O direito à portabilidade de dados
• O direito à objeção
• O direito a não estar sujeito à tomada de decisão automatizada e à definição de perfis
• O direito a retirar o seu consentimento
• O direito a apresentar uma reclamação numa autoridade supervisora na região onde vive ou trabalha

Se estiver interessado em saber como aplicar estes direitos e o que detalhadamente significam, sugerimos-lhe a leitura deste útil recurso.

8. Definição de perfis e tomada de decisão automatizada

Escolheremos quais os emails a incluir na sua newsletter, caso esteja subscrito em alguma. Não levamos a cabo nenhuma outra atividade de definição de perfis ou de tomada de decisão automatizada.

9. Cookies

Se estiver a visitar o nosso sítio Web, colocaremos alguns cookies no seu dispositivo. Nesta secção, poderá saber mais sobre o porquê de o fazermos. Poderá ainda impedir-nos de colocar cookies, bloqueando-os ou eliminando-os no seu navegador Web. Saiba como fazê-lo em: https://www.aboutcookies.org/.

Tipo de cookies do sítio Web Ajax.

• Cookies utilizados para personalizar a sua experiência no nosso sítio Web.
• Cookies utilizadas para analisar a forma como utiliza os nossos websites e para monitorizar o desempenho dos mesmos.
• Cookies utilizados para lhe direcionar a nossa publicidade. Podemos publicitar as nossas ofertas e serviços noutros sitios Web. Alguns destes sítios Web podem utilizar cookies para armazenar informações sobre ofertas e serviços em que tenha demonstrado interesse ao navegar pela Internet.

10. Conformidade da Ajax com as leis de privacidade da UE e internacionais

Para cumprir as leis internacionais de proteção de dados, a Ajax aplica um número significativo de medidas, mecanismos e procedimentos. Por exemplo, a Ajax aplica os princípios da limitação do tratamento de dados (privacidade por design e por predefinição), minimização de dados, controlo de acessos, políticas de tratamento de dados (políticas de armazenamento, tratamento, eliminação, etc.). Como parte das transferências de dados, a Ajax recorre a várias medidas, incluindo medidas organizacionais e técnicas e Cláusulas Contratuais Padrão.