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O aumento da concorrência no mercado dos sistemas de segurança de intrusão e incêndio pode levar a que os utilizadores se confundam ou até se percam ao tomar uma decisão de compra. Um dos truques possíveis que os consumidores podem utilizar para fazer a melhor escolha é procurar as etiquetas especiais de conformidade com as normas regulamentares oficiais, que são colocadas nas embalagens e dispositivos dos fabricantes de sistemas certificados. Estas normas são normalmente concebidas pelos organismos reguladores especializados e são periodicamente atualizadas para que os fabricantes de sistemas de segurança possam melhorar continuamente a qualidade da produção. No contexto dos sistemas de alarme de intrusão e incêndio, os regulamentos e normas cumprem uma tripla função:
- asseguram aos consumidores a qualidade dos produtos certificados;
- permitem a redução de custos associados a falsos alarmes;
- encorajam os fabricantes de sistemas a inovar continuamente para oferecer os melhores produtos e serviços aos seus clientes.
Atualizações às normas dos sistemas de segurança no Reino Unido
Embora os sistemas de alarme de intrusão e incêndio sejam elementos cruciais das instalações e segurança pessoal, para os consumidores com pouco conhecimento dos aspetos técnicos e tecnológicos do equipamento, seria difícil estimar a qualidade destes sistemas, do respetivo software e da instalação. Isto deixaria eventualmente os consumidores suscetíveis a vários riscos, desde sistemas vulneráveis e mal concebidos, instalados e mantidos, a problemas financeiros relacionados com os custos de cobertura dos falsos alarmes em mercados como o Reino Unido, onde é a polícia que responde aos disparos. Os sistemas de segurança de fraca qualidade tecnológica e com uma manutenção inadequada podem incluir os componentes incorretamente concebidos ou colocados no equipamento, tais como detetores ou cablagem, que irá eventualmente resultar em falsos alarmes excessivos ou falha prematura do sistema. Isto justifica a necessidade de regulamentos da indústria de segurança mais sofisticados e constantemente atualizados, que imporiam uma maior qualidade dos sistemas e serviços de segurança fornecidos pelos fabricantes e instaladores de sistemas.
Tais regulamentos, criados para assegurar a máxima qualidade do equipamento e da instalação, são essenciais para minimizar a possibilidade de falsos alarmes, já que, por exemplo, o custo só de falsos alarmes de incêndio no Reino Unido ascende a mil milhões de libras por ano, de acordo com os relatórios da Fire Industry Association. Com mais de 80% dos falsos alarmes a serem acionados por apenas 20% dos sistemas de alarme, este problema está evidentemente relacionado com a qualidade do sistema e a sua capacidade de detetar o falso disparo para evitar uma resposta policial desnecessária e dispendiosa. E quando se fala de custos, não estamos apenas a falar das centrais recetoras de alarmes ou do governo que paga pela patrulha policial, mas também dos clientes e proprietários de residências que são multados ou cujo sistema de segurança pode ser despromovido para um nível que não permite qualquer resposta policial após vários falsos alarmes. Ainda assim, as estatísticas promissoras da False Alarm Reduction Association (FARA) sugerem que mais de 80% de todos os falsos alarmes podem ser evitados com o software do sistema de segurança relevante e melhorias na instalação, e esta é uma das razões pelas quais as atualizações regulares das normas da indústria são concebidas.
As recentes e significativas atualizações às normas de segurança e segurança contra incêndios PD 6662:2017 foram introduzidas em junho de 2019 e diziam respeito à edição melhorada das normas dos sistemas de alarme de intrusão e de retenção que cobrem os requisitos do sistema para a instalação e configuração de alarmes de intrusão e de retenção com o objetivo final de assegurar a geração de condições de alarme confirmadas. A PD 6662:2017 fornece orientações e um esquema para a instalação e manutenção de sistemas de intrusão e de retenção no Reino Unido. Também inclui todas as mais recentes normas europeias que os instaladores de sistemas e, acima de tudo, os fabricantes têm de cumprir ao operar no mercado britânico. A lista de normas europeias é bastante longa, mas ainda assim limitada para abranger todas as áreas dos requisitos de instalação de alarmes de intrusão no Reino Unido, tendo em conta a particularidade do mercado britânico em que a polícia reage a esse tipo de alarmes. Por exemplo, embora não estejam incluídos nas normas europeias, os métodos para desativar o sistema de intrusão inicialmente cobertos pela norma britânica BS 8243 para sistemas que requerem resposta policial, estão agora incluídos na PD 6662:2017, tornando-se o esquema mais abrangente e atualizado para a aplicação das normas europeias em sistemas de alarme de intrusão e de retenção. A atualização foi concebida com base no anterior esquema PD 6662:2010 com modificações e melhorias desenvolvidas para garantir que todas essas anteriores normas estão devidamente alinhadas e que a última edição abrangente e melhorada dessas normas é otimizada na PD 6662:2017, minimizando a potencial necessidade de atualização frequente no futuro.
O que significa conformidade com a PD 6662:2017 para os fabricantes e clientes?
Para as organizações que fabricam e fornecem sistemas de segurança e serviços estarem em conformidade com os regulamentos e normas, é necessária certificação que é concedida por organismos especializados, tais como o SSAIB (Security Systems and Alarms Inspection Board) e o NSI (National Security Inspectorate). Tornar-se membro certificado destas organizações é um processo desafiante e complexo, tendo as empresas acreditadas de passar na elaborada lista de requisitos e critérios a serem aprovados. No entanto, tal certificação garante que as empresas são os prestadores de serviços mais fiáveis e nos quais os clientes podem confiar. Ambas as certificações são amplamente reconhecidas como os principais organismos de Certificação para as indústrias de segurança e incêndio, e ao especificar NSI e SSAIB significa que os clientes têm a garantia de estar a lidar com os melhores.
Desta forma, tal como é explicado por Richard Jenkins, Diretor Executivo da NSI que aprova a certificação das principais empresas de segurança e segurança contra incêndios, os proprietários de sistemas de alarmes que estão em conformidade com a PD 6662:2017 podem ter a certeza de que o seu sistema está de acordo com as mais recentes normas europeias e com as melhores práticas mundiais no combate aos falsos alarmes. Isto refere-se também ao equipamento e configuração de tais sistemas de alarme e torna a conformidade com a PD 6662 uma mensagem forte aos consumidores no que diz respeito à qualidade do produto, dado o valor e confiança colocados na PD 6662 pelos serviços policiais no Reino Unido.
OS Malevich 2.10 em conformidade com a PD 6662:2017
Com a última atualização do OS Malevich 2.10, os sistemas de segurança Ajax alcançaram total conformidade com as normas incluídas na PD 6662:2017, provando a capacidade e compromisso da empresa em aderir às melhores práticas do mundo no combate aos falsos alarmes. Para estar em conformidade com as normas, foram introduzidas atualizações não só ao software como também ao hardware, incluindo o DoubleButton como um novo dispositivo de retenção sem fios que cria condições de alarme confirmado apenas se ambos os botões forem premidos em simultâneo, concebido com prevenção especial contra ativação acidental e várias novas funcionalidades e funções tais como restauro de sistema após alarme, arme de duas fases, desativação automática de dispositivos, verificações de integridade do sistema seletivas e atraso de transmissão de alarme ao desarmar. A proteção contra ativação acidental, tanto em termos de hardware como de software, garante a mínima probabilidade de falsos alarmes. Para além disso, a atualização estendeu a potencial aplicação de cenários e adicionou mais idiomas para a comunicação da interface com os utilizadores.
Todos os hubs Ajax serão atualizados para o OS Malevich 2.10 até final de 2020 através de instalação automática quando o alarme está desarmado. Simultaneamente, em todos os dispositivos fabricados no futuro será colocado um autocolante especial que indica a conformidade com a PD 6662:2017 e os parceiros e instaladores existentes também receberão autocolantes para colocarem nos dispositivos já fornecidos.
Como é justamente reconhecido por Steve Norman, Líder da Equipa de Vendas do Reino Unido da Ajax Systems, a conformidade da Ajax Systems com a PD 6662:2017 é um marco crucial para a empresa, uma vez que abre novos mercados para a tecnologia hub da Ajax e prova a capacidade e compromisso da empresa em responder aos requisitos do mercado local e às melhores práticas, com rapidez e eficiência. O facto do novo software OS Malevich 2.10 ter sido atualizado para obter as conformidades necessárias para a PD 6662:2017 no espaço de um ano após a introdução das novas normas é particularmente impressionante.
As novas funcionalidades, como por exemplo o atraso na transmissão de alarmes, já foram implementadas em projetos locais de grande escala tais como a proteção do património cultural no centro de Bergen onde a Ajax Systems trabalhou em colaboração com o fabricante e distribuidor de sistemas de segurança norueguês. No âmbito do projeto, os atrasos dos alarmes de incêndio interligados foram implementados juntamente com a transmissão do evento de alarme a uma central recetora de alarmes o que, no conjunto, permitiu minimizar falsos alarmes e respostas desnecessárias. Agora, com a atualização do OS Malevich 2.10, esta funcionalidade está disponível para todos os clientes Ajax com as apps Ajax PRO.
Desta forma, as recentes atualizações ao OS, desenvolvidas e apresentadas pela Ajax, representam não só a excelência inovadora e tecnológica dos seus produtos, como também um marco geral para a indústria ao elevar a fasquia para a concorrência e fomentar a melhoria da qualidade no mercado. Ao garantir que o novo software e hardware estão em conformidade com as normas mais sofisticadas, a empresa prova o seu empenho em relações de reputação e duradouras com clientes e distribuidores.
