Nederland
De markt van beveiligingsdiensten evolueert voortdurend: er komen nieuwe soorten diensten, de apparatuur wordt steeds slimmer en bedrijven met een nieuwe bedrijfslogica komen op de markt. Beveiligingsbedrijven die al aanwezig zijn op de markt, moeten zich aanpassen aan deze veranderingen of veel menselijke of financiële middelen besteden.
Dat was precies de uitdaging waarmee beveiligingsbedrijf Sheriff in 2018 werd geconfronteerd. Vanwege de snelle daling van de vraag naar fysieke bewakers en de snelle ontwikkeling van bewaking op afstand, moest het bedrijf voor apparatuur kiezen om mee te werken. Vier jaar geleden koos Sheriff voor Ajax. Sheriff is vandaag de dag een beveiligingsbedrijf dat meer dan 40.000 objecten bewaakt, een stabiel team van installateurs heeft en kan bogen op de aankomsttijd van de snellereactie-eenheid in minder dan 8 minuten. Wat is er in die vier jaar gebeurd?
Verminderde gemiddelde installatietijd
Met de draadloze apparaten van Ajax besparen installateurs veel tijd. Dit speelde een cruciale rol toen de hoeveelheid installatiewerk toenam. De experts van Sheriff schatten dat ze nu in minder dan een uur een Ajax-starterkit installeren, inclusief het overleg met gebruikers. Ter vergelijking, de installatietijd van andere systemen met hetzelfde aantal detectoren is minstens 2,5 uur. En u kunt evenveel tijd besteden aan het trainen van gebruikers om met sommige alarmsystemen om te gaan.
Met Ajax-apparaten hoeft de installateur de behuizing niet te demonteren en hoeft zich niet bezig te houden met kleine details. Met het verwijderbare SmartBracket-montagepaneel beschadigt u niet per ongeluk de elektronica van de detector. De QR-code scannen is voldoende om een apparaat te koppelen met een Ajax-hub. In plaats van jumpers en regelweerstanden, gebruikt u mobiele of desktopapps om de gevoeligheid en andere parameters aan te passen. De installateurs kunnen dus bij de locatie arriveren met het beveiligingssysteem al vooraf geconfigureerd.
Geïnstalleerde hardware wordt direct gesynchroniseerd met alle Ajax-apps.
Sheriff kent geen verloop van installateurs: de werknemers hebben alle stadia van de opleiding allang doorlopen en doen hun werk nu perfect. Onze training is gebaseerd op een systeem dat alle algoritmes van het werk van de installateur omvat en verplichte lesblokken testen de kennis over het materiaal. Maar als we het hebben over specifieke producten, dan is het veel makkelijker om de eenvoudige en intuïtieve Ajax-apparatuur te begrijpen.
Groeiend klantenbestand
Sheriff heeft al het mogelijke gedaan om een aanzienlijk deel van de markt van beveiligingsdiensten in Oekraïne over te nemen. De doelbewuste promotiestrategie, de sterke marketingstrategie en vooral de hoge kwaliteit van dienstverlening zijn de zaken die werkten. Sheriff was de eerste op de markt die aanbood om apparatuur te installeren en upselling actief gebruikte. Dankzij financiële motivatie bieden managers en installateurs hun klanten extra apparaten aan die het arsenaal van het beveiligingssysteem uitbreiden en de bescherming verbeteren.
Het herkenbare merk van Ajax is een krachtige aanvulling van Sheriff geworden. Naadloze interactie tussen de beveiligingssystemen en apps, een intuïtieve interface en een weldoordacht ontwerp: dit alles vormt het product dat u wilt gebruiken. Een nieuwe klant kan kiezen voor een Ajax-systeem en het dan via Sheriff aankopen tegen gunstige voorwaarden.
4 van de 5 nieuwe klanten van Sheriff kiezen voor Ajax-beveiligingssystemen
Vanaf 2018 tot aan vandaag is het aantal klanten van Sheriff met 25.000 toegenomen, waarvan 20.000 voor een Ajax-beveiligingssysteem hebben gekozen. Dit getal geeft de interactie tussen de twee merken het beste weer.
Minder reacties op valse alarmen
De klantenservice van Sheriff en de gebruikerservaring van Ajax dienen hetzelfde doel: de menselijke factor te minimaliseren zodat het meeste werk door technologie wordt gedaan. Als gevolg daarvan verlaagt het beveiligingsbedrijf de operationele kosten en de aankomsttijd van de snellereactie-eenheid die naar de locatie gaat.
In 2018 was het gemiddelde percentage valse alarmen 92 per 1000 objecten, wat voor extra brandstofkosten zorgde en de komst van de patrouille vertraagde als gevolg van louter technische alarmactivaties. De snellereactie-eenheid van Sheriff arriveert vandaag de dag binnen 1–8 minuten en het aantal valse alarmen is teruggevallen naar 57 per 1000 objecten.
De Ajax-beveiligingssystemen hebben een belangrijke rol gespeeld in deze verbeteringen. Softwarealgoritmes in de detectoren die activatie door huisdieren voorkomen, een goed ontworpen app-interface die het gebruik van het systeem makkelijker maakt, visuele alarmverificatie en vele andere hulpmiddelen die de menselijke factor minimaliseren leveren een uitzonderlijk resultaat.
Op dit moment is meer dan de helft van de beveiligingssystemen in de meldkamer van Sheriff van Ajax. De Ajax-systemen vormen slechts 10% van het totale aantal valse alarmen, terwijl 90% van de rest van de systemen afkomstig is. Als de producten van Ajax wat eerder op de markt waren gekomen, hadden de klanten van Sheriff een nog betere dienstverlening gekregen.
De apparatuur van Ajax minimaliseert de werkdruk van een meldkameroperator, hoewel het mogelijke gebruikersfouten niet volledig kan uitsluiten.
De klant kan het alarm van het appartement nog steeds inschakelen met zijn afstandsbediening of app en het daarna zonder vertraging verlaten. En andersom: de klant kan eerst de deur openen en daarna het alarm van het object uitschakelen.
Versterkte promotie
Sheriff gebruikt het Ajax-merk actief in hun communicatie. Dit versterkt de promotionele activiteiten en toont de focus van het bedrijf op innovatie. Cobranding is aanwezig in zowel reclame online als buiten.
Zo kwam in 2021 de Latijnstalige originele grondwet van Pylyp Orlyk, geschat op meer dan een miljoen dollar, voor het eerst aan in Oekraïne om te worden tentoongesteld in de Sint-Sofiakathedraal. De grondwet werd vervoerd in een speciale vrachtwagen, voortdurend bewaakt door de politie, en werd vervolgens naar de kathedraal getild in een gepantserde brandbestendige kist. Na het transport stond het relikwie onder voortdurend toezicht van het Ajax-systeem en de professionals van Sheriff.
Gerichte advertenties op sociale media helpen om aanbiedingen te doen aan potentiële klanten die om beveiliging vragen. Dit is een aanvulling op buitenreclame en vergroot het merkbewustzijn.
De voordelen van werken met Ajax
Sheriff heeft laten zien hoe belangrijk het is om flexibel en innovatief te zijn in de beveiligingsindustrie. De apparatuur van Ajax heeft de werkdruk van installateurs en meldkameroperators verminderd. Een slimme aanpak van valse alarmen bespaart kosten voor snellereactie-eenheden, en de marketing met het Ajax-merk trekt nieuwe klanten aan. Dit alles stelt het bedrijf in staat zich te concentreren op hoogwaardige klantenservice en een flinke groei.
