Garantie

Nous avons fait de notre mieux pour nous assurer que vous êtes satisfait(e) des appareils Ajax. Mais en cas de problème, nous essayerons de le résoudre le plus rapidement possible. Vous pouvez déposer une réclamation au titre de la garantie et demander le remplacement sous garantie de tout appareil fabriqué par Limited Liability Company « Ajax Systems Manufacturing » dans un délai de deux ans à compter de la date d’achat. Veuillez contacter notre service client avant de déposer votre demande. Dans 70 % des cas, les problèmes techniques peuvent être résolus à distance.

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème à distance, nous vous recommandons de contacter le vendeur de l’équipement pour obtenir une assistance sous garantie.

1. Limited Liability Company « Ajax Systems Manufacturing » (Fabricant) garantit la qualité de l’appareil. Le Fabricant est enregistré à l’adresse suivante : 5 rue Skliarenko, 04073 Kyiv, Ukraine.
2. Le Fabricant est responsable des dysfonctionnements des appareils imputables à des défauts matériels ou des erreurs dans le processus de fabrication pouvant survenir dans les 24 mois suivant la date de vente.
3. Le Fabricant n’est pas responsable de la conservation des informations de l’utilisateur lors de l’exécution des travaux de réparation.

En achetant les produits fabriqués par Limited Liability Company « Ajax Systems Manufacturing », vous acceptez de vous conformer aux conditions suivantes:

1. Limited Liability Company « Ajax Systems Manufacturing » garantit que le Logiciel et les dispositifs Ajax (Produit) correspondront, pour l’essentiel, aux caractéristiques décrites sur l’emballage du Fabricant, dans la documentation d’accompagnement et sur notre site Web, à condition que le Logiciel et les Produits soient utilisés et entretenus de façon appropriée.
2. Si des problèmes techniques sont identifiés sur les Produits achetés auprès de l’un de nos partenaires, veuillez contacter le partenaire concerné afin d’organiser un remplacement sous garantie.
3. Les défauts découverts après la période de garantie ne sont pas couverts par la garantie.
4. De plus, la garantie ne couvre pas les aspects subjectifs ou esthétiques des Produits et/ou du Logiciel.

Limited Liability Company « Ajax Systems Manufacturing », ainsi que tout autre développeur de logiciel, ne garantit pas QUE VOUS OBTIENDREZ DES FONCTIONS ET DES RÉSULTATS D’EXPLOITATION SPÉCIFIQUES LORS DE L’UTILISATION DE CE LOGICIEL, D’UN FONCTIONNEMENT SANS INTERRUPTION, DE L’ABSENCE DE VIRUS OU D’AUTRES CODES MALVEILLANTS, AINSI QUE L’UTILISATION RAPIDE, SÉCURITAIRE OU ADÉQUATE DU PRODUIT.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS GÉNÉRALES, N’INSTALLEZ PAS OU N’UTILISEZ PAS CE PRODUIT. VOUS AVEZ LE DROIT DE LE RETOURNER AU VENDEUR ET D’OBTENIR UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL SI LE PRODUIT N’A PAS ÉTÉ UTILISÉ OU INSTALLÉ.

Le service de garantie sera fourni pendant la période de garantie si la facture originale (le reçu de vente) est disponible. Limited Liability Company « Ajax Systems Manufacturing » se réserve le droit de refuser la fourniture d’un remplacement sous garantie gratuit si les documents susmentionnés ne sont pas fournis en totalité ou si les informations qui y sont présentées sont incomplètes ou inexactes.

Un appareil défectueux ne sera remplacé sous garantie que dans le délai prescrit par la législation régissant la procédure applicable. Tout remplacement après l’expiration de cette période ne sera effectué qu’à la discrétion de la société du vendeur ou du producteur.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. L’usure normale (éraflures du boîtier de l’appareil, rayures, etc.), l’usure des éléments due à un fonctionnement incorrect et l’usure normale des composants de l’appareil.
2. Les batteries incluses.
3. La restauration des données utilisateur ou des programmes.
4. Les dommages mécaniques et/ou électriques (y compris latents), notamment une connexion instable au réseau, une mauvaise mise à la terre, des champs électromagnétiques externes, une exposition directe au soleil, une humidité élevée et des vibrations.
5. Les dommages causés par une réparation, une installation et/ou un remplacement non autorisés de composants ou de programmes, y compris l’installation de mises à jour et d’extensions, effectués par toute personne autre qu’un représentant autorisé de la Limited Liability Company « Ajax Systems Manufacturing ».
6. Les appareils avec le code QR qui a été modifié, effacé, endommagé, manquant ou rendu incompatible.
7. Les dommages causés par des animaux ou des insectes, l’humidité, des températures hors des limites de fonctionnement, la corrosion, l’oxydation et l’introduction d’objets ou de substances étrangers à l’intérieur de l’appareil.
8. Les dommages causés par tout abus, mauvaise utilisation, mauvaise manipulation ou mauvaise application, y compris dans les cas où les Produits sont exposés à des dommages esthétiques, notamment des rayures, des fractures et des bosses.
9. Les dommages causés par des catastrophes naturelles, p. ex. incendie, foudre, inondation, ouragan, tremblement de terre, etc.
10. Les dommages attribués à l’influence d’objets étrangers, les chutes, les jets, le contact avec du liquide ou une immersion dans celui-ci, les effets causés par des virus, et dans les cas où le dommage est causé en liant et en connectant l’appareil Ajax à des produits fabriqués par des fabricants tiers.
11. Obligations par rapport à la carte SIM à l’opérateur mobile.
12. Le service de garantie ne couvre pas la maintenance technique de routine, l’entretien et l’inspection de l’appareil, en particulier le nettoyage, les ajustements, les vérifications et la résolution des erreurs liées au logiciel.