Politique de confidentialité

1. À propos de nous

Notre société AJAX SYSTEMS CH, numéro d’enregistrement: HE 389004, et nous sommes le contrôleur de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à l’adresse privacy@ajax.systems.

2. Les données personnelles que nous traitons

Grâce à nos appareils de sécurité domotiques, nous pouvons traiter:

• Informations sur votre Ajax Hub (telles que son modèle et les informations réseau du numéro de série, y compris l’adresse IP, les journaux d’activité de l’appareil, la configuration historique et actuelle, l’emplacement, etc).
• Les données environnementales des appareils Ajax, comme la température, niveau de bruit électronique ou les données de mouvement.
• Images et vidéos générées avec les dispositifs Ajax.

Nos Produits et Services comprennent le traitement:

• Informations vous concernant (nom, prénom, email, numéro de téléphone et votre photo).
• Informations que vous partagez avec nous à partir du répertoire téléphonique de votre appareil lorsque vous invitez des utilisateurs au Produit (comme l'adresse électronique ou le numéro de téléphone d'une personne que vous invitez au Produit).
• Identifiants uniques pour nos Services (tels que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe).
• Des identifiants uniques d’utilisateurs qui ont été connectés au Produit, tels que le nom d’utilisateur, le rôle de l’utilisateur dans le Produit et son adresse e-mail ; les informations concernant votre appareil mobile, telles que le type d’appareil, le système d’exploitation et la langue du système.
• Données de géo-localisation pour vous fournir des rappels pour armer/désarmer le système si vous activez la fonction Geofence dans notre application.
• Pour les SMS des utilisateurs sous Android avec le code d’autorisation requis lors de l’enregistrement ou des modifications du compte.
• Informations sur votre utilisation de nos Produits et Services (telles que les demandes de l’App à notre serveur).

Si vous consultez notre site Web, nous pouvons traiter:

• Les informations que vous fournissez en remplissant les formulaires, qui peuvent contenir vos informations personnelles et vos coordonnées de contact.
• Votre adresse IP pour définir le pays de votre emplacement.

3. Pourquoi vos données sont-elles nécessaires?

• Toutes les données que nous recevons par le biais de nos appareils de sécurité domotiques ou lorsque vous utilisez nos Produits ou Services sont traitées uniquement pour vous fournir les services de sécurité demandés. Cela signifie que nous traitons toutes ces données pour exécuter un contrat que nous avons avec vous. De plus, cela signifie que nous ne recueillons aucune donnée qui ne nous est pas spécifiquement nécessaire pour vous fournir de tels services.
• En outre, les données que nous collectons pour fournir les Services peuvent être utilisées à des fins d'analyse et pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, ce pour quoi nous avons un intérêt légitime. Ces données sont traitées exclusivement par Ajax et ne sont pas transférées ou traitées par des tiers.
• Si vous décidez de vous abonner à notre newsletter, nous vous enverrons par e-mail des informations nous concernant et nos dernières mises à jour. Nous comptons sur votre consentement que vous accordez en confirmant votre abonnement. De plus, nous personnaliserons ces emails en fonction des renseignements que nous avons à votre sujet, afin qu’ils soient plus pertinents et plus utiles pour vous.
• Si vous avez partagé les journaux de vos opérations à partir de votre App au cas où vous auriez un problème, nous les traiterons pour résoudre votre problème technique et pour améliorer nos produits et services. Nous les traitons en fonction de notre intérêt légitime à rendre nos offres commerciales plus compétitives.
• Nous utilisons les données que vous partagez avec nous à partir du répertoire téléphonique de votre appareil lorsque vous invitez des utilisateurs au Produit (comme l'adresse électronique ou le numéro de téléphone d'une personne que vous invitez au Produit) pour envoyer l'invitation à ces personnes uniquement.

Voici la façon dont nous utilisons vos données.

• Pour gérer votre compte et sauvegarder vos données.
• Pour enregistrer les entrées du journal de vos informations et des problèmes de dépannage avec votre appareil.
• Pour vous envoyer des notifications via l’App Ajax. N’oubliez pas que vous pouvez toujours gérer vos préférences de notification dans le menu de l’App mobile.
• Pour vous envoyer des communications marketing auxquelles vous êtes abonné.
• Pour répondre à vos questions et préoccupations et fournir une assistance à la clientèle.

Si vous utilisez nos Produits ou Services en tant qu’utilisateur professionnel ou représentant de nos partenaires, nous utiliserons vos données personnelles pour nous assurer que vous ne pourrez fournir des services professionnels à d’autres utilisateurs que si vous le souhaitez.

4. Pendant combien de temps en avons-nous besoin?

Toutes les données sont conservées pendant toute la durée de la relation avec le client, à l'exception de la mémoire des notifications push, qui est limitée à 500 transactions. Pour le journal des événements du Compte PRO Desktop, la durée de stockage des notifications d'événements est de 2 ans. Toutefois, certains types de données (tels que le nom des représentants, leur fonction et les coordonnées mentionnées dans les contrats) peuvent être conservés plus longtemps que la période de coopération afin de remplir nos obligations légales.

• Nous supprimerons toujours vos données personnelles si vous décidez de désactiver votre compte en nous laissant une note à privacy@ajax.system. Cela signifie que nous ne vous fournirons plus d’autres services et que nous n’aurons pas besoin de vos données.
• Si vous décidez de vous désabonner de notre newsletter, vous pouvez facilement le faire en cliquant sur le bouton Se désabonner sous n’importe quel email reçu ou en nous contactant à l’adresse privacy@ajax.system. Vous ne recevrez plus de lettres de notre part après cela.
• Nous ne conservons aucun journal des opérations sur nos serveurs pendant plus d’un mois.

5. Vos données seront-elles divulguées?

En général, nous ne pouvons partager vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services demandés. Ces données peuvent être divulguées à nos fournisseurs et prestataires de services, qui fournissent certains services pour le fonctionnement de nos Produits et Services. Cela comprend l’hébergement des données, l’assistance technique, le dépannage, etc. Nous veillerons à ce que ces fournisseurs les traitent et les protègent aussi bien que nous.

Nous communiquons vos coordonnées (telles que votre numéro de téléphone portable, votre pseudonyme et votre e-mail) avec les fournisseurs de services de sécurité physique uniquement à votre demande lorsque vous sélectionnez ces fournisseurs dans notre application. Veuillez noter, que ces fournisseurs de services deviendront des contrôleurs de données à part entière, responsables de vos données personnelles. À votre demande, envoyée par e-mail ou numéro de téléphone autorisé, nous pouvons partager le SMS avec le code d'autorisation, requis lors de l'enregistrement ou de la modification du compte, avec ces fournisseurs. Même si nous choisissons des partenaires fiables pour les proposer dans notre application, nous vous recommandons de vérifier leurs politiques de confidentialité avant de nous demander de transférer vos données à des sociétés sélectionnées.

6. Vos données sont-elles sécurisées?

Nous prenons la cybersécurité au sérieux et avons mis en place des mesures organisationnelles et techniques adaptées aux risques. Certaines des méthodes de sécurité que nous utilisons comprennent des pare-feu, le chiffrement des données et le contrôle des autorisations d’accès à l’information.

Nous protégeons vos renseignements personnels au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe uniques, et nous protégeons certaines communications sensibles avec nos Produits ou Services par l’authentification du serveur et des connexions sécurisées.

De plus, nous prenons des précautions supplémentaires lorsque nous répondons à vos demandes d’accès en vérifiant deux fois votre identité en tant qu’utilisateur, car nous ne voulons pas que vos données soient partagées avec des personnes non autorisées. Cependant, n’oubliez pas qu’il existe des situations dans lesquelles votre identité ou vos appareils personnels peuvent être volés, alors n’hésitez pas à nous contacter dans de tels cas.

7. Quels sont vos droits?

Voici la liste des droits dont vous disposez:

• Le droit d’être informé
• Le droit d’accès
• Le droit de rectification
• Le droit d’effacement
• Le droit de restreindre le traitement
• Le droit au transfert des données
• Le droit d’opposition
• Le droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée et au profilage
• Le droit de retirer votre consentement
• Le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle de l’État dans lequel vous résidez ou travaillez

Si vous souhaitez savoir comment appliquer ces droits et ce qu’ils signifient en détail, nous vous suggérons de lire cette utile ressource.

8. Profilage ou prise de décision automatisée

Nous choisirons les courriels à inclure dans votre newsletter si vous vous y êtes abonné. Aucune autre activité de profilage ou de prise de décision automatisée n’est effectuée par nous.

9. Cookies

Si vous visitez notre site Web, nous placerons des cookies sur votre appareil. Dans cette section, vous apprendrez pourquoi nous faisons cela. Vous pouvez également nous empêcher de placer des cookies en les bloquant ou en les supprimant dans votre navigateur. Apprenez comment le faire sur https://www.aboutcookies.org/.

Type de cookies du site Web d’Ajax.

• Cookies sont utilisés pour personnaliser votre expérience sur notre site Web.
• Cookies sont utilisés pour analyser votre utilisation de nos sites Web et pour surveiller leur performance.
• Cookies sont utilisés pour vous cibler avec notre publicité. Nous pouvons placer nos offres et services sur d’autres sites Web. Certains de ces sites Web peuvent utiliser des cookies pour stocker des informations sur les offres et les services pour lesquels vous avez manifesté un intérêt lorsque vous avez navigué sur le Web.

10. Conformité d'Ajax avec les lois européennes et internationales sur la protection de la vie privée

Pour se conformer aux lois internationales sur la protection des données, Ajax applique un nombre important de mesures, de mécanismes et de procédures. Par exemple, Ajax applique les principes de limitation du traitement des données (respect de la vie privée dès la conception et par défaut), de minimisation des données, de contrôle d'accès, de politiques de traitement des données (politiques de stockage, de traitement, de suppression, etc.). Dans le cadre des transferts de données, Ajax utilise diverses mesures, y compris des mesures organisationnelles et techniques et des Clauses contractuelles types.