France
En octobre 2019, nous nous sommes rendus en Italie pour tourner un court‑métrage sur l’histoire de Lorenzo Ciampi, dirigeant de Dimensione Sicurezza, une entreprise d’installation de systèmes de sécurité toscane. Le temps d’une journée, nous nous sommes plongés dans sa vie, avons participé à l’installation du système Ajax dans une villa d’époque, et avons appris à mieux connaître les spécificités du domaine de la sécurité en Italie.
Lorenzo installe des équipements de sécurité depuis 2008. Il a démarré en tant que technicien installateur dans l’entreprise de son père et a ensuite lancé sa propre entreprise.
J’adore mon travail. Il me permet de m’immerger chaque jour dans mon métier et de rentrer du travail chargé d’émotions positives. Dans mon bureau, je préfère répondre à l’appel tardif d’un client reconnaissant que d’écouter en détails son cambriolage
En 2017, il s’est mis à la recherche d’une solution qui permettrait à son entreprise de proposer des services de sécurité qui allait au-delà des systèmes habituels. Lorenzo a toujours été très intéressé par les technologies de pointe, il était convaincu du potentiel de la communication sans fil et était ouvert à de nouvelles idées.
Ajax était la solution idéale. Lorenzo a trouvé en Ajax un système de sécurité professionnel avec un protocole radio propriétaire et un système d’exploitation dédié au panneau de contrôle, des applications à la fois pour les particuliers et les PRO. La simplicité de la connexion a considérablement réduit le temps d’installation. La possibilité de surveiller les opérations et de configurer les appareils à distance a ouvert la voie à un nouveau service. Une interface intelligente et un design attrayant ont facilité la présentation du produit au client. Du plus, les mises à jour fonctionnelles régulières apportaient une valeur ajouté au système.
Lorenzo n’a pas laissé passer l’occasion. En l’espace de trois mois, il a su travailler avec Ajax — grâce à l’ergonomie des équipements et à la réactivité de l’équipe d’assistance. De plus, l’esprit curieux de Lorenzo Ciampi l’a poussé à découvrir tous les rouages du système le plus rapidement possible. Son entreprise a commencé à prendre de l’ampleur. Au lieu de 2 à 3 installations par semaine — nombre moyen pour une entreprise d’installation locale en Italie — il est passé de 2 à 3 systèmes par jour. Désormais, deux techniciens suffisent pour installer un système de sécurité dans un appartement, une maison ou un bureau en seulement quelques heures. Ils ne perdent pas de temps avec le câblage et la programmation du panneau de contrôle. Ce qui leur permet d’accorder plus de temps au client : lui montrer le produit en action, l’apprendre à l’utiliser, lui proposer une protection supplémentaire contre les incendies, les fuites ou la domotique. Et, plus important encore, ils ont le temps de construire une relation avec le client.
Aujourd’hui, 80 % des clients ne veulent plus d’appareils filaires… Ils ne veulent pas que deux personnes occupent leur maison pendant 3 à 4 jours et reconfigurent la boîte à fusibles. Pour les clients, c’est une intrusion
Dimensione Sicurezza n’installe plus que les équipements Ajax et a réalisé plus de 2 500 installations en 2 ans, soit plus de 60 % de tous les systèmes de sécurité installés par l’équipe de Lorenzo en 12 ans de travail.
Nous avons filmé un court‑métrage sincère sur ce PRO italien d’un nouveau genre. Il est convaincu que la technologie est l’avenir ; il valorise son héritage culturel et professionnel et place le client avant tout. Il considère la sécurité des personnes comme le métier de sa vie. Découvrez l’histoire de Lorenzo !
Si vous connaissez une personne ou une entreprise du secteur dont l’histoire pourrait être l’intrigue de notre prochain court‑métrage, « Ajax, le métier d’une vie », écrivez-nous sur les réseaux sociaux.
