EspañaContrato de usuario final
Edición de 20.10.2023
El presente Contrato de usuario final es una contratación («Contrato») entre el usuario (en adelante «usted») del Software y de los Productos (según se define a continuación), por una parte, y AJAX SYSTEMS CH, número de registro HE 389004 (incluidas sus subsidiarias y filiales), en lo sucesivo denominado «AJAX» y «nosotros», por otra parte.
Si usted celebra este Contrato no como individuo, sino en nombre de una empresa, el término «usted» se refiere a tal empresa, la que se compromete a cumplir con este Contrato. Si actúa en nombre de una empresa en sus transacciones con nosotros, usted confirma que tiene todos los fundamentos y permisos jurídicos para actuar en tal nombre, y que no está obligado por ninguna de sus regulaciones internas ni por ningún otro documento legalmente vinculante.
Lea atentamente los términos de este Contrato antes de abrir o utilizar cualquier Producto AJAX, incluidos los mencionados en https://ajax.systems/es/products/ («Productos» o «Producto»).
Los Productos pueden contener software relacionado con el Producto («Software»), para el cual AJAX concede a sus clientes una licencia para abrirlo y utilizarlo únicamente de conformidad con este Contrato.
Si no está de acuerdo con los términos del presente Contrato, no haga clic en el botón «Aceptar» ni en cualquier otro botón, independientemente del nombre que tenga, que confirme que ha leído y aceptado este Contrato, y no utilice el Producto; puede devolver inmediatamente el Producto AJAX al vendedor de conformidad con las leyes aplicables de protección al consumidor. Al hacer clic en «Aceptar» o al abrir o utilizar el Producto, usted acepta regirse por los términos del presente Contrato.
La sección «Limitaciones del producto» (a continuación) define las limitaciones del Software y de los servicios relacionados que pueden proporcionarse mediante el uso de los Productos, en relación con el uso de estos y las medidas de seguridad. Lea atentamente esta sección, ya que también estará aceptando, entre otras cosas, estas restricciones.
1. Objeto
El presente Contrato regula los derechos y obligaciones legales de los usuarios finales de los Productos y el Software, por un lado, y de Ajax por el otro. El presente Contrato rige los derechos de propiedad intelectual, la política de privacidad, las garantías y otros temas estipulados en él.
2. Definición de usuario final
AJAX puede interactuar con usted y reconocerle como usuario final si usted es un particular y utiliza los Productos y el Software de AJAX de forma independiente o con la participación de proveedores de servicios de seguridad, monitorización, instalación u otros.
Si usted es un representante autorizado de una empresa que proporciona servicios de seguridad, monitorización, instalación u otros servicios de seguridad utilizando los Productos y el Software Ajax, incluido el uso de las apps Ajax PRO, AJAX interactuará con usted como usuario PRO. La relación jurídica entre AJAX y el usuario PRO se regirá por el Contrato de usuario PRO o el Contrato de usuario PRO de la app móvil, en función del tipo de Software y Productos utilizados por el usuario PRO.
3. Relaciones contractuales
Usted manifiesta y asegura que tiene la capacidad de celebrar este Contrato en relación con el Software y el Producto, y que es capaz y competente, dentro de su jurisdicción o lugar de residencia, para usar y acceder al Software y al Producto.
El uso de los servicios que puedan prestarse mediante la utilización de los Productos está sujeto a restricciones adicionales, según las cuales usted manifiesta, asegura y acepta utilizar los Productos y el Software y confirma que interactuará con ellos de una manera que:
- NO viole ningún derecho de propiedad intelectual, ni ningún otro derecho de AJAX, ni ningún otro derecho de terceros;
- NO viole ninguna ley o regulación;
- NO sea maliciosa, fraudulenta, engañosa, amenazante, abusiva, descalificadora, obscena o inaceptable;
- NO ponga en peligro la seguridad de su cuenta o de la de otra persona a la que usted pueda acceder a través del uso de los Productos y/o del Software, independientemente del nivel de acceso;
- NO permita en modo alguno obtener la contraseña, la información de la cuenta ni ninguna otra información de seguridad de cualquier usuario;
- NO ponga en riesgo la seguridad de cualquier red de ordenadores y/o de cualquier contraseña y/o código de cifrado de seguridad;
- NO descompile, aplique ingeniería inversa al Software o a los Productos, ni intente obtener el código fuente del Software y/o utilizarlo en el desarrollo de cualquier otro software derivado, de cualquier algoritmo de software independiente o en parte de este.
- NO utilice el Software con fines comerciales, en particular para la prestación de servicios de seguridad, monitorización y otros a otros usuarios finales.
Este Contrato le otorga ciertos derechos legales. Es posible que usted tenga otros derechos adicionales dependiendo de su jurisdicción.
4. Licencia
De acuerdo con los términos y condiciones descritos en este Contrato, AJAX le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para instalar y utilizar el Software únicamente como código fuente integrado en el Producto AJAX que usted posee o controla legalmente y solo para el uso personal y no comercial que usted hace de estos Productos. Usted no está autorizado (y no debe autorizar a otros) a alquilar, distribuir, transferir, modificar, explotar comercialmente o sublicenciar el Software, ni utilizar el Software bajo un acuerdo de uso compartido ni de ningún otro tipo no autorizado. Además, la licencia no le otorga el derecho de utilizar el Software como código en lenguaje natural (código fuente). No se le permitirá hacer copias del Software ni de su documentación adjunta salvo para realizar una copia de seguridad de la información generada durante el uso del Software y de los Productos de AJAX.
5. Declaración de usuario
Al utilizar los Productos y el Software AJAX, usted acepta las siguientes declaraciones:
1. Usted utilizará los Productos y el Software de manera ética y legal, de conformidad con los actos internacionales y la legislación nacional aplicable, incluido pero no limitado a la protección de datos personales, la propiedad intelectual, las sanciones internacionales, etc.
2. Usted proporciona a AJAX información exacta y pertinente y se compromete a actualizarla cuando sea necesario.
3. Usted utiliza su nombre real, ubicación, etc.
4. Usted no utiliza los Productos y el Software utilizando la identidad de otra persona o una identidad ficticia por ningún motivo, incluido el propósito de obtener servicios en jurisdicciones bajo las sanciones de los Estados Unidos, la UE, Ucrania, la República de Chipre y otros países.
6. Software externo
Este Contrato no se aplica a ningún software de código abierto que se encuentre incluido en los Productos, ni a ningún software de terceros que tenga una licencia por separado en virtud de los términos de diversos contratos de licencia por separado («Software externo»). El Software externo no está sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato, pero usted lo recibe de conformidad con los términos de cualquier contrato de licencia relevante con terceros (en adelante, «Términos del Software externo»). Los derechos de autor del Software externo pertenecen a las partes interesadas especificadas en los Términos del Software externo. Si algún término del presente Contrato entra en conflicto con los términos de cualquier contrato de licencia para Software externo, no se aplicará al Software externo. Nada de lo estipulado en el presente Contrato limita sus derechos ni le otorga derechos que sustituyan a los términos de cualquier licencia aplicable de usuario final para Software externo.
7. Actualización del software
Ocasionalmente, AJAX podrá proporcionar actualizaciones, mejoras, parches, correcciones de defectos y otras modificaciones destinadas a mejorar el Software y los servicios relacionados («Parches»). Usted reconoce que podría tener que instalar Parches para continuar teniendo acceso y usar los Productos y el Software de los Productos. Las actualizaciones pueden ser instaladas automáticamente por un dispositivo o bien manualmente por un usuario, dependiendo de la configuración del dispositivo. También puede optar por no recibir actualizaciones periódicas para nuestros Productos. Sin embargo, AJAX puede publicar actualizaciones que corrijan errores críticos y aumenten la seguridad de los Productos. Para aumentar su nivel de seguridad, usted acepta la instalación automática de actualizaciones del Producto, de ser técnicamente posible, sin previo aviso e independientemente de que dicha función de actualización automática esté habilitada o deshabilitada para su Producto, si es absolutamente necesario para garantizar el correcto funcionamiento de sus Productos o permitir el cifrado o la corrección de errores críticos.
8. Prohibición de cesión y de ingeniería Inversa
Toda modificación, ingeniería inversa, compilación inversa o desmontaje del Software quedan terminantemente prohibidos. Sin embargo, si usted es residente de la Unión Europea («UE»), AJAX le proporcionará, previa solicitud por escrito, cualquier información necesaria para que el Software interactúe con otros programas dentro del ámbito de aplicación de la Directiva de la UE sobre la protección legal de los programas informáticos.
9. Compensación
Por el presente, usted acepta salvaguardar a AJAX de cualquier responsabilidad por cualquier reclamo y compensar cualquier pérdida, obligación, daño, multa, penalización, coste y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de su incumplimiento de este Contrato.
10. Derechos de propiedad, secretos comerciales
Usted reconoce y acepta que (a) todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual globales, y (b) los derechos de propiedad del Software y todas las copias posteriores de este, independientemente de la forma o el portador, son propiedad exclusiva de AJAX y sus proveedores (si corresponde). Usted reconoce y acepta que el Software contiene valiosos secretos comerciales y demás información patentada de AJAX y de sus proveedores, que no está disponible para un usuario medio de Internet, que no utiliza el Software ni los Productos. Usted acepta mantener dicha información comercial y patentada en forma confidencial, y reconoce que cualquier incumplimiento real o potencial de esta obligación causará un daño inmediato e irreparable que no podrá ser compensado adecuadamente por medios monetarios. En caso de incumplimiento de esta disposición, AJAX tendrá derecho a suspender inmediatamente el funcionamiento (dejar de prestar servicios) de su copia del Software y de los Productos sin previo aviso ni compensación adicional. También se le advierte que cualquier divulgación a terceros de la información contenida en el Software o de la información sobre los Productos que utilice puede dañar su propiedad o bienestar y poner en peligro su seguridad. No comparta dicha información con terceros para evitar consecuencias negativas para usted. Usted, además, confirma su consentimiento y asegura que cualquier información que reciba, entre otros, del Departamento de Soporte de AJAX, en relación con la resolución de la solicitud que haya dirigido a AJAX, de ningún modo será transferida a nadie y seguirá siendo conocida solo por usted como destinatario de dicha información.
11. Derechos de autor y marcas comerciales
Todos los materiales y contenidos informativos del sitio web de AJAX (https://ajax.systems/es), en AJAX para dispositivos móviles u otras apps y dentro de su Software son propiedad de AJAX y utilizadas por esta. No se le permite copiar, distribuir o divulgar ningún material o contenido informativo (incluidos los logotipos, imágenes o datos), ni utilizarlo de manera que sea incompatible con los derechos exclusivos del propietario de los derechos de autor o del propietario de la marca comercial, salvo que tenga nuestro permiso por escrito para hacerlo. Todos los elementos y objetos utilizados en el Software, incluidos, entre otros, imágenes (tanto estáticas como dinámicas), textos, funcionalidad, interfaz de usuario, pistas de audio y sonidos, y combinaciones de colores, son propiedad intelectual de AJAX y solo pueden ser utilizados por usted como parte del Software para uso de este, tal como se describe en el Contrato. No se le permite descomponer el Software ni extraer ningún elemento/objeto del Software. Tampoco está autorizado a crear copias de ningún elemento/objeto ya sea copiándolo directamente el Software ni tomando capturas de pantalla, salvo para notificar al Soporte AJAX acerca de cualquier problema técnico que pueda ocurrir al utilizar el Software o los Productos. Cualquier derecho que no se le conceda expresamente conforme la licencia en virtud de este Contrato o de cualquier otro contrato aplicable pertenece a AJAX.
12. Política de privacidad
AJAX se compromete a proteger su privacidad respecto de cualquier información que se recopile en virtud de los términos de este Contrato. Al comprar y utilizar los Productos y el Software de AJAX, usted reconoce que ha aceptado este Contrato y acepta la política de privacidad establecida en nuestro sitio web (https://ajax.systems/es/privacy-policy/). Con el fin de proporcionar nuestro servicio de garantía, las funciones de soporte técnico y/o la reparación de hardware, AJAX se reserva el derecho de solicitar que agregue nuestra cuenta en support@ajax.systems como Administrador o usuario PRO en su dispositivo. AJAX asumirá todas las garantías y condiciones de confidencialidad, lógicas y aplicables en tales circunstancias. Después de que hayamos completado el mantenimiento de la app y procesado su solicitud, puede enviar a AJAX una solicitud para eliminar la cuenta de su dispositivo. Nuestra cuenta en support@ajax.systems no se eliminará de su dispositivo hasta que haya enviado la solicitud, y permanecerá en modo suspendido hasta que hayamos recibido una nueva solicitud de soporte técnico de su parte.
Al utilizar los Productos y/o el Software y agregar los identificadores únicos (como el nombre de usuario, el rol y la dirección de correo electrónico) de los usuarios que ha conectado a su cuenta (incluida la información sobre usted, como se indica anteriormente), usted confirma que ha recibido y proporcionado la información y los datos sobre estos usuarios con el consentimiento pleno e incondicional de los propietarios de tales datos y el conocimiento del alcance y la finalidad de su uso.
Al comprar y/o utilizar los Productos y el Software de AJAX con fines comerciales (por ejemplo, como herramienta de prestación de servicios), usted confirma que adhiere a este Contrato y acepta la Política de Privacidad descrita en nuestro sitio web (https://ajax.systems/es/privacy-policy/), y también acepta y asegura respetar la política de privacidad de AJAX en la misma medida contemplada por AJAX respecto de terceros y/o respecto de todos los usuarios de los Productos, a cuya información AJAX la ha concedido acceso. Asimismo, por la presente, usted garantiza que tiene la capacidad y los medios adecuados para hacer cumplir la política mencionada.
13. Falta de derechos implícitos
Cualquier derecho que AJAX no le otorgue en forma expresa no se le concederá en modo alguno; no hay derechos implícitos en este Contrato.
14. Duración y terminación
Este Contrato entrará en vigor desde el momento en que utilice por primera vez el Software o los Productos y será válido hasta su terminación. Puede rescindir el Contrato en cualquier momento enviando una notificación por escrito a AJAX a support@ajax.systems; sin embargo, el contrato no se rescindirá a menos que haya dejado de usar los Productos y el Software por completo. Además, este Contrato será rescindido inmediatamente si usted no cumpliese con cualquiera de los términos del presente. Tras la rescisión del contrato, las licencias establecidas en el presente serán dadas de baja inmediatamente, y usted acepta dejar de usar los Productos, el Software y la documentación. También confirma que, tras la rescisión del Contrato, su acceso al Software, así como el acceso a cualquier soporte de los Productos, se dará de baja o se verá restringido. Cualquier disposición sobre confidencialidad, protección de datos personales, propiedad intelectual, procedimiento de resolución de conflictos y cualquier ley aplicable, así como toda disposición que por su naturaleza permanezca en vigor, seguirá vigente tras la terminación de este Contrato.
15. Leyes y jurisdicción
El presente Contrato se interpretará de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales. La elección de la legislación no afecta sus derechos como consumidor en virtud de las normas de protección al consumidor de su país de residencia. Si actúa como consumidor, acepta cumplir con la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la República de Chipre. Cualquier procedimiento legal que pueda iniciar contra nosotros en relación con este Contrato solo tendrá lugar en un tribunal ubicado en Nicosia, República de Chipre, o en un tribunal de su lugar de residencia.
Si actúa como persona jurídica, acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de la Corte Internacional de Arbitraje de la Cámara Internacional de Comercio e Industria de la República de Chipre («Arbitraje»). La cantidad de árbitros es 1. El procedimiento tendrá lugar en virtud de las Reglas de Arbitraje. El idioma del Arbitraje será el inglés. La ubicación del Arbitraje es Nicosia, en la República de Chipre.
16. Exención de cesión
Usted no podrá ceder o transferir ninguno de sus derechos en virtud del presente Contrato. Cualquier reclamación de cesión o transferencia contraria a esta cláusula se considerará inválida.
17. Garantía
La garantía del Producto puede encontrarse en el sitio web de AJAX, en https://ajax.systems/es/warranty/, o en la sección «Garantía» del manual proporcionado con el Producto.
18. Renuncia de garantías
Independientemente de cualquier disposición y de conformidad con la ley aplicable, AJAX proporciona el Software «tal cual está» y renuncia y excluye todas y cada una de las garantías y condiciones no proporcionadas por la ley, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular, propiedad, uso ininterrumpido, precisión y no violación de los derechos de terceros. AJAX no garantiza ningún resultado específico a raíz del uso de este Software. AJAX no garantiza ni asume ninguna responsabilidad por la calidad e integridad de la funcionalidad de los Productos si el Producto AJAX se ha instalado sin la participación de los terceros autorizados (instaladores). AJAX tampoco garantiza ni asume ninguna responsabilidad por (a) la calidad e integridad de la funcionalidad de los Productos, (b) el acceso que usted tenga a la funcionalidad si ha transmitido a terceros cualquier información identificatoria en relación con sus Productos, como el ID de producto, y/o la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil que ha utilizado para activarlos.
19. Limitaciones de uso del Producto
Usted reconoce que no puede utilizar los Productos y el Software para cualquier emergencia a menos que utilice servicios de seguridad de terceros, ya que AJAX no es una central receptora de alarmas, y la funcionalidad de los Productos y del Software se limita únicamente a monitorizar el lugar donde están instalados los Productos. Usted entiende que el Producto y el Software no son un sistema de notificación de emergencias controlado por un agente externo, y AJAX no monitorizará ninguna alerta de emergencia ni enviará ningún equipo de respuesta de emergencia al lugar donde el Producto esté instalado en caso de emergencia. Usted utiliza el Software y los Productos bajo su propia responsabilidad. Usted será el único responsable (y AJAX se exime de cualquier responsabilidad) por cualquier pérdida o daño que surja del uso del Software o del Producto, entre ellos cualquier pérdida, responsabilidad o daño causado a usted personalmente, a su propiedad o a sus bienes personales (incluidos el producto, otros Productos o periféricos conectados a algún dispositivo, computadora o dispositivo móvil), datos, casa, apartamento, vivienda, edificio o lugar de residencia o cualquier otra instalación. Los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente de AJAX no pueden considerarse una solución de rescate para ninguna persona en riesgo en lugar alguno donde el Producto esté instalado y/o se lo utilice. El Servicio de Atención al Cliente de AJAX no será un reemplazo adecuado para ningún servicio de respuesta de emergencias. Cualquier situación de emergencia o que ponga en riesgo la vida debe informarse a los servicios de respuesta apropiados en su país.
AJAX no aceptará ninguna responsabilidad por ninguna acción o inacción de ningún tercero que proporcione servicios de respuesta de emergencias.
Restricciones en el uso de cámaras de videovigilancia: los vídeos grabados por las cámaras de videovigilancia (tanto de la marca Ajax como de otros fabricantes), cuando se utilizan con el Software Ajax, se almacenan por defecto en el almacenamiento interno de la cámara, con acceso exclusivo por parte del usuario final. Al utilizar las cámaras de videovigilancia, usted, como usuario final, puede otorgar permisos de administración de cuentas a terceros, como instaladores, compañías de seguridad, etc.
Otorgar permisos de administración de cuentas a terceros les proporciona acceso a los vídeos grabados y a las transmisiones de las cámaras de videovigilancia. Al otorgar acceso a los datos de las cámaras de vídeovigilancia, usted confirma que comprende y acepta plenamente toda la responsabilidad por la cesión de permisos de administración a terceros. Usted acepta que AJAX no será responsable de las acciones u omisiones de terceros, incluido el uso ilegal o poco ético de los datos de las cámaras de videovigilancia por parte de terceros y sus consecuencias.
AJAX no almacena los vídeos grabados por las cámaras de videovigilancia de terceros en el almacenamiento en la nube. En el caso de integrar cámaras de videovigilancia de terceros en el Software AJAX, usted acepta las políticas de privacidad y las condiciones de uso de los fabricantes especificados. AJAX no asume ninguna responsabilidad en caso de violación de la legislación internacional y nacional sobre la protección de datos personales por parte de fabricantes de terceros que surjan del uso de cámaras de videovigilancia de terceros.
20. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en este Contrato (incluido todo lo descrito en la disposición «Limitación de responsabilidad») pretenderá excluir o limitar la responsabilidad que no puede excluirse o limitarse conforme la ley aplicable. En tanto la ley lo permita, además de la responsabilidad anterior, AJAX renunciará y se excluirá a sí mismo y a sus proveedores de toda responsabilidad emanada de un contrato, toda violación de la ley (entre ellas, negligencia y responsabilidad directa) o de otro tipo por cualquier daño directo, indirecto, especial o punitivo de cualquier clase, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de negocio, pérdida de información o datos o cualquier otro daño derivado de cualquier venta, instalación, mantenimiento, uso, operación, fallo o interrupción del Software o de los Productos, o que esté relacionada con estos, aun si AJAX o sus proveedores han sido conscientes de la posibilidad de que existan tales daños. La responsabilidad de AJAX se limitará a reparar, reemplazar o reembolsar el precio de compra del Producto (a discreción de AJAX), lo que, a su vez, no debe entrar en conflicto con las leyes locales de protección al consumidor.
21. Aplicación parcial
Si alguna cláusula de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, esto no afectará de ninguna manera la equidad, legalidad y aplicabilidad de las cláusulas restantes, y cualquier cláusula que deba ser reemplazada se considerará una cláusula automáticamente reemplazada, válida, legal y ejecutable con las mismas intenciones y consecuencias económicas.
22. Notificaciones
AJAX puede enviarle notificaciones por correo electrónico y/o a su número de teléfono móvil. Las notificaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil que haya especificado al utilizar los Productos o el Software.
23. Exclusión de derechos
Las renuncias de AJAX a cualquiera de sus propios derechos no serán válidas a menos que se proporcionen por escrito. Toda renuncia por parte de AJAX a su derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de las cláusulas de este Contrato en un caso no se considerará una renuncia de sus derechos bajo ninguna otra cláusula y/o en virtud de dicha cláusula en cualquier otro caso.
24. Nombres y numeración
Cualquier nombre, encabezado o numeración de las partes de este Contrato, así como su título, será solo por practicidad y no se deberá utilizar para interpretar este Contrato.
25. Acuerdo completo y enmiendas
Este Contrato establecerá el alcance completo de cualquier entendimiento relacionado con el presente entre usted y AJAX. Este Contrato sustituirá a cualquier acuerdo anterior (tanto escrito como oral) con respecto al Software y/o a los Productos. En caso de que realizare alguna modificación a este Contrato, AJAX le notificará de dichos cambios a través del sitio web de AJAX (mediante la publicación de un Contrato actualizado) o le enviará una notificación por correo electrónico o le informará mediante notificaciones en el Producto y/o apps móviles para los Productos. Si continúa utilizando los Productos o el Software, se considerará que usted ha aceptado los cambios anunciados. Es su responsabilidad controlar los cambios, por lo tanto, revise el sitio web de AJAX periódicamente. AJAX garantiza que la versión del Contrato publicada en el sitio web de AJAX con la fecha más próxima a la fecha en la que usted hace uso del Software o del Producto está actualizada.
26. Preguntas o información adicional
Si tiene preguntas respecto del presente Contrato, contáctese con AJAX enviándonos un correo electrónico a hello@ajax.systems.
El presente Contrato entrará en vigor a partir de la fecha de compra/inicio de uso del Producto o Software AJAX y, para los usuarios existentes, a partir de la fecha de su publicación en este sitio web.